1. Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web PlayCódigos.cl (en adelante, “el Sitio”) y la adquisición de productos digitales a través del mismo. Al acceder, navegar y realizar transacciones en el Sitio, el usuario acepta los términos y condiciones aquí estipulados.
2. Identificación del Responsable
El sitio web PlayCódigos.cl es operado por una entidad dedicada a la venta de productos digitales bajo la normativa vigente. Todas las transacciones y operaciones realizadas en este sitio están sujetas a los presentes términos y condiciones.
Para consultas o asistencia, los usuarios pueden contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 6541 4963
- Sitio web: https://playcodigos.cl/contacto
3. Naturaleza de los Productos
Todos los productos comercializados en el Sitio son productos digitales, tales como códigos de activación, licencias de software y tarjetas de regalo digitales. La entrega se realiza exclusivamente por medios electrónicos y no implica el envío de bienes físicos.
4. Proceso de Compra y Entrega
El proceso de compra en el Sitio consta de las siguientes etapas:
- Selección del Producto: El usuario elige el o los productos digitales y procede a la compra.
- Pago: El usuario realiza el pago a través de los métodos disponibles en el Sitio.
- Confirmación y Entrega: Una vez validado el pago, el producto digital será enviado al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 24 horas. En casos excepcionales, la entrega puede retrasarse por razones técnicas o verificaciones de seguridad.
5. Exención de Derecho a Retracto
De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Supremo N°52-2022 del Ministerio de Economía y la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho de retracto no aplica para compras en el Sitio.
Por lo tanto, una vez efectuada la compra y enviado el producto digital, no se admitirán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos en que el código o licencia sea defectuoso y se acredite fehacientemente.
6. Garantía y Reclamaciones
El usuario deberá verificar la correcta recepción y funcionalidad del producto digital inmediatamente después de su entrega. En caso de inconvenientes con la activación del producto, el usuario deberá:
- Contactar al servicio de soporte en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Proporcionar pruebas documentales del error, tales como capturas de pantalla del mensaje de error y detalles del intento de activación.
Si se verifica un defecto atribuible al Sitio, se procederá a la sustitución del código o licencia. En ningún caso se realizará un reembolso en dinero.
7. Exclusión de Responsabilidad
El Sitio no será responsable por:
- Errores en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
- Incompatibilidad del producto con sistemas operativos o plataformas no indicadas en la descripción del producto.
- Uso indebido o restricciones impuestas por terceros (ej. plataformas de distribución digital).
8. Métodos de Pago
Los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago. El Sitio no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito, garantizando la seguridad de la transacción mediante tecnologías de encriptación.
9. Propiedad Intelectual
Todos los productos digitales vendidos en el Sitio están sujetos a derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares. El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre los productos digitales, sino únicamente una licencia de uso conforme a los términos definidos por el proveedor.
10. Uso Fraudulento y Sanciones
El Sitio se reserva el derecho de bloquear o suspender cualquier compra que se considere fraudulenta, así como de tomar las acciones legales correspondientes en caso de intento de fraude, abuso del sistema o incumplimiento de estos términos.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio, por lo que se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes del país donde se encuentra registrado el Sitio. Cualquier controversia derivada de su aplicación será resuelta por los tribunales competentes.
13. Contacto
Para consultas, aclaraciones o soporte, el usuario puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 6541 4963
- Sitio web: https://playcodigos.cl/contacto
Al realizar una compra en PlayCódigos.cl, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.